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    志之所趨 無遠弗屆——泰格捷通檢測質量部主管朱禮桃采訪前言

    這位從中國藥科大學碩士畢業在中國科學院工作兩年后加入泰格捷通檢測的低調謙虛的學霸,大家都稱呼她“小朱”。筆者想要采訪朱禮桃的念頭由來已久,至今仍然記得入職那天第一次見到小朱時的情形,她一頭干練的短發,人很消瘦,話也不多,一直在埋頭工作。在我們一年多以來共事的時光里,她對工作兢兢業業的態度常常鞭策著筆者在工作上不敢松懈并努力精進。無論是CNAS/CMA評審組專家還是實驗室上上下下的同事們,都對小朱的工作態度和辦事能力贊不絕口。毋庸諱言,小朱是這兩年對筆者影響最大的同事,而筆者也有幸能與這樣一位擁有諸多優秀品格的“泰格人”共事并通過此文將她在工作上的成長感悟介紹給大家。

    眾人眼里的朱禮桃

    綜合辦公室主管肖林燕:她工作努力又勤奮好學,常常加班到很晚。

    動物實驗室主管吳凱:兢兢業業,孜孜不倦。半夜起床修改《程序文件》,真是拼!

    實驗室檢測員孫劍欣:做事認真,勤勤懇懇,為人隨和又樂于奉獻。

    01 千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金

    隨著國家認可委和省質量監督局評審組專家宣布實驗室通過了CNAS/CMA現場評審,認可了此次上報的幾乎所有項目,大家都長舒了一口氣,熬夜奮戰了幾天幾夜一直緊繃的神經也因為此刻評審結果的落地而松弛下來。在為期三天的評審工作中,泰格捷通檢測質量部主管朱禮桃配合評審組專家做了大量專業而繁復的工作,包括評審資料的準備,輔助完成評審報告,文件的審核工作以及相關文件的查找。她細致認真的工作態度給評審組專家留下了良好的印象,其中一位評審專家在臨走之前還特地稱贊她“雖然能看出她在這個領域的經驗并不多,但學習能力很強,一經點撥就能明確方向”。

    一年多以來,泰格捷通檢測實驗室從塵土飛揚的工地建設成了整潔敞亮的CNAS/CMA認可實驗室,這包含了朱禮桃等幾個實驗室“元老”以及后來的新生力量的點滴努力。

    ▲曾經的實驗室施工現場

    ▲如今的泰格捷通檢測CNAS/CMA認可實驗室


    02 不積跬步,無以至千里

    年少時離家多年獨自在外求學加之中科院高強度快節奏的工作,這些磨煉讓朱禮桃擁有了一顆強大的心臟。在2015年正式告別科研工作后,她獨自一人瀟灑地踏上了來杭之旅。在各種機緣巧合之下,加入了泰格醫藥的大家庭,成為了一名泰格捷通的實驗室主管。

    看著如今整潔敞亮的CNAS/CMA認可實驗室,朱禮桃微笑著說:“我剛來的時候,我們實驗室還在圖紙上呢。”彼時的施工現場才剛開始搭建二樓鋼板框架,泰格捷通檢測總經理王立飛帶她去了好幾家實驗室參觀學習,反復揣摩實驗室的結構布局。邊學邊干的她也參與了實驗室施工圖紙的一些細節的修改。后來她幾乎每天都在現場監督施工,比施工經理在現場的時間還要多。施工進入內部裝修階段后,實驗室的復合地板、燈具也是她陪同王總多次去往建材城反復甄別樣式、比對價格挑選出來的。實驗室經過近半年的施工建設,終于在G20峰會之前完工。她感慨道:“現在回想起來,看著自己事無巨細親力親為的實驗室建設完工,就像看著自己的孩子長大似的。完成了這樣一個階段性目標,真的使我增加了很多信心。我現在相信,我只要認真去做一件事情,就一定能做好。”

    隨著實驗室的基本落成,朱禮桃的工作重心從監督實驗室施工和裝修轉向了實驗室管理體系的建立。她說,入職之初她就明確了公司的業務范圍主要是醫療器械的檢測和注冊咨詢。作為第一波入職的員工,她非常清楚自己的職責和目標是要盡快建立和完善實驗室管理體系,盡早通過CNAS/CMA認可。

    從科研領域轉行做實驗室質量體系,這對于朱禮桃來說其實是個不小的挑戰。而且質量部迄今為止都只有她獨當一面,難度可想而知。她明白自己的首要任務就是完成專業知識的積累,她梳理了三個問題:

    其一,管理體系是什么;

    其二,為什么要建立管理體系;

    其三,管理體系主要管理哪些方面。

    然后她帶著問題認真學習了《檢測和校準實驗室能力認可準則》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》等準則,并對照條款一步步完善了實驗室的管理體系。在今年八月份的實驗室內審會議上,大家都十分驚訝于原來她早已將這些準則中的條款爛熟于心,這也讓筆者深受觸動。

    任何一個新手在成長過程中都不能缺失一個引路人,一個能指點迷津、樂意扶持的業內專家,朱禮桃也不例外。在她困惑不解的時候,往往經過這位專家的一番點撥就能豁然開朗。至于如何謙虛、有效地討教,她也頗有自己的心得。她說每當她遇到難題時,往往會給自己兩三天時間圍繞這個難題系統地學習相關知識,然后整理出問題,反復確認這些問題著實在她的能力范圍之外后再請教,這樣有的放矢地提問,往往能使難題迎刃而解。

    她并非只是個會埋頭苦學的人,在和她對話的過程中筆者感受到了她良好的領悟能力和邏輯能力。她三下五除二就能將大段冗長的描述濃縮成兩句話,一針見血地指明話語中的要點。對此筆者不禁贊嘆她是個非常聰明的人,而她卻謙虛地說是從事管理體系的工作之后才掌握了這種化繁為簡、去粗取精的能力。

    ▲飽含心血寫就的實驗室體系文件

    03 不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香

    在中科院工作的兩年,朱禮桃接觸了不少才智卓群的科研達人。她說讓她感觸最深的是,中科院的同事身上都有一股鼓舞人心的拼勁。盡管離開老東家已逾兩年,但她身上的這種拼勁仍在。她在編寫實驗室管理體系的綱領性文件《質量手冊》和實用性指導文件《程序文件》期間,同時也承擔了向實驗室其他同事宣貫這兩套文件的任務。在向大家宣貫的前一天,她雷打不動要熬夜加班,每周1-2次,這樣的工作強度大約持續了2個月。她回憶道,可能是日有所思夜有所夢,有一次她竟因為《程序文件》中的一個錯誤而從睡夢中驚醒,然后趕緊起床開電腦修改。之后的一段時間她漸漸覺察到自己身體機能的下降,她說她現在會努力平衡好自己的工作和休息時間,也會適當運動,畢竟保持身體健康才會有充沛的精力和愉悅的心情,如此才能以良好的狀態投入工作。

    質量管理工作與科研工作有諸多不同之處,需要做大量的溝通和協調工作。在體系建立伊始,她的任務就是要讓大家明白質量工作的重要性并協力配合她的工作,這勢必要求她自己首先要非常熟悉整個管理體系然后向大家提出她的訴求。這期間她遇到了不少挫折,剛開始的時候,同事和她對同一個問題往往有不同的看法和解決方式,孰對孰錯,莫衷一是,常常弄得她意興闌珊。

    后來她發現僅僅是熟知管理體系是遠遠不夠的,還需要轉變與人溝通的方式。她說以前的自己,性格里多少帶了點偏執的成分,常常執著于自己既定的想法,希望他人能夠按照她的思路做事。之后,她逐漸開始思考他人提出的解決問題的方法的合理性,變得樂于采納他人合理的建議。與此同時,她也不斷改進自己的溝通方式,學會了照顧他人的情緒和感受。

    04 近“朱”者赤,形正則影直

    坦誠地說,筆者在實驗室工作上的每一點精進,都是受了朱禮桃的影響。擴充新項目毫無頭緒時,會首先認真學習藥典和國家標準,然后梳理問題抓住要點后去請教專業人士,隨后再探索嘗試,總結經驗。寫實驗室管理評審報告時,也會立下高標準要求自己寫得盡量完善。現在,實驗室同事們對待工作也不再僅是單純地完成任務,而是共同協商和思考如何優化工作步驟。

    采訪末了,她回憶起自己考研和讀研時的經歷。當時為了考上心儀的學校——素有“藥界清華”之譽的中國藥科大學,她沒日沒夜地泡圖書館刷題,愣是三個月沒有開過手機,最終如愿考上藥大的研究生。讀研時,她認真研讀國內外論文,常常在實驗室工作至深夜,發表了兩篇SCI論文,獲得了國家獎學金。她笑說:“我覺得只要有合理的目標,然后認真去做,就能實現。”

    加入泰格捷通實驗室的兩年,朱禮桃和大家一起努力實現了兩個階段的目標,其一是完成了實驗室的施工和內部裝修,其二是建立實驗室管理體系并通過CNAS/CMA現場評審。誠然,實驗室建立之初存在人手不夠、人員經驗不足等諸多現實的困難,但是明晰的目標和堅定的信念,指引著她不斷求索、完善自身,最終達成目標。

    在采訪朱禮桃的過程中,筆者一直在思索要給這篇采訪稿冠以什么樣的標題才能概括這位出色的同事所做出的成績。清朝學者金纓在《格言聯璧·學問》里的一句話豁然出現在筆者腦中——“志之所趨,無遠弗屆,窮山距海,不能限也”。一個人只要有堅定的目標和信念,就一定能夠到達他所期冀的地方。

    泰格捷通檢測|任倩倩

    陳婕|責編

    泰格醫藥

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